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有趣的工程机械维修工程师

发布:czqingzhifeng 浏览:764次

在圈外人看来,工程机械租赁是一个相当高大上的行业,精美的涂装、高大的机身,霸气而立,在建设施工中承担主要的工作任务。然而,对于行内人来讲,再厉害的工程机械设备,也需要服务工程师的维修保养。只有这些服务维修人员的努力而忘我工作,工程机械才能正常运转。

很多工程机械行业的机主们都普遍反映行业“黑心”维修的乱象,但是对于服务维修工程师来说,它们是不是也有苦难言呢?我们就来了解一下服务维修工程师背后那些不为人知的事情。

德国工程师如何应对客户?

德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨,20世纪初期移居美国,在一家小公司里任职。这时,美国福特公司的一台电机出了故障,许多人两三个月也修理不好,无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察,两天后查出了故障原因。

他用粉笔在电机外壳划了一条线,说:“打开电机,在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做,结果,毛病确实出在那里。修理这台电机,斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细,斯坦门茨写道:“用粉笔划线1美元,知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了,并且重金聘用了他。

这个典故折射的道理,大家都懂:划一道线是容易,但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。也就是说,技术是有价值的。确切来说,哥卖的是服务和技术,并不是配件!

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